İade ve Cayma Hakkı

Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız endişelenmeyin. İade süreci basit ve şeffaftır.

Cayma Hakkınız

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizi iade edebilirsiniz.

İade Nasıl Yapılır?

1. Bize bildirin bayraktardekorasyon17@gmail.com adresine e-posta gönderin veya +90 542 790 08 61 numarasından bize ulaşın. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.

2. Ürünü hazırlayın Ürünü orijinal ambalajıyla, tüm parçaları eksiksiz ve kullanılmamış şekilde paketleyin. Fatura veya sipariş belgesini pakete ekleyin.

3. Kargoya verin Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü gönderin. Bu şekilde gönderdiğinizde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih ederseniz gönderim bedeli size ait olur.

4. İadeniz tamamlansın Ürün elimize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade Süreleri

Ödemeniz, satın alırken kullandığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişindedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel üretim ürünler — Sizin ölçülerinize, renk veya tasarım tercihinize göre özel olarak hazırlanan raflar
• Kullanılmış ürünler — Montajı yapılmış, duvara sabitlenmiş, delik açılmış veya kullanım izi bulunan ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler — Orijinal ambalajı yeniden satışa engel olacak şekilde hasar görmüş ürünler

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürününüz hasarlı geldiyse ya da bir üretim hatası varsa süreç farklı işler:

• Kargo kaynaklı hasarda ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Fark ettiğiniz üretim hatalarını fotoğraflarla birlikte bize iletin.
• Ayıplı ürünlerde ücretsiz değişim, onarım veya bedel iadesi seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz.
• Bu durumlarda tüm kargo masrafları bize aittir.

Kullanım hatası, yanlış montaj, taşıma kapasitesinin üzerinde yük bindirme ve darbe kaynaklı hasarlar bu kapsamda değerlendirilmez.

Değişim

Farklı bir renk veya ölçü ile değişim yapmak isterseniz bize yazın. Stok durumuna göre değişim işlemini gerçekleştirebilir ya da iade edip yeni sipariş oluşturmanızı önerebiliriz.

Sorularınız için

E-posta: bayraktardekorasyon17@gmail.com Telefon / WhatsApp: +90 542 790 08 61 Çalışma saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 19:00

güncelleme tarihi 15.08.2026