MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

• Unvan: Bayraktar İnşaat Malz. Tic.
• Adres: Sakarya Mah. Kavaklık Cad. No: 43/45, 17200 Biga / Çanakkale
• Telefon: +90 542 790 08 61
• E-posta: bayraktardekorasyon17@gmail.com
• Vergi Dairesi: Biga Vergi Dairesi
• Vergi / TC Kimlik No: 45883857266

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

• Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş formunda belirtilen kişi
• Teslimat Adresi: Sipariş formunda belirtilen adres
• Telefon: Sipariş formunda belirtilen numara
• E-posta: Sipariş formunda belirtilen adres

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili tüm ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait queensraf.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, ölçüleri, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen ve sipariş onayında yer alan bilgilerden ibarettir.

• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• Sözleşme konusu ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterilmektedir.
• Tüm siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tutarına ilişkin herhangi bir alt sınır bulunmamaktadır.
• Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firmasının uyguladığı kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, queensraf.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve varsa kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

4.6. Ürünün teslimatı sırasında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda kargo firması tarafından bırakılan bilgilendirme notu doğrultusunda hareket edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan ürünler SATICI’ya iade edilir; bu durumda oluşan kargo masrafları ALICI’ya aittir.

4.7. ALICI, teslim aldığı kargo paketini teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi hâlinde ALICI, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde SATICI’nın taşımadan kaynaklanan hasarlara ilişkin sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.8. Ürünlerin montajı ALICI tarafından yapılmaktadır. Ürünle birlikte gönderilen montaj kılavuzuna ve duvar yapısına uygun bağlantı elemanlarının kullanılmasına ilişkin uyarılara uyulmaması sonucu doğabilecek hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

4.9. Ödeme işlemleri, SATICI’nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. ALICI’nın kredi kartı bilgileri SATICI tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.

4.10. ALICI’nın kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ürün ALICI’ya teslim edilmişse ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo giderleri ALICI’ya aittir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yukarıda belirtilen telefon veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz durumda olması gerekmektedir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:

• Ürün, faturası ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak SATICI’ya iade edilir.
• Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
• Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade tutarı bankaya aktarılır; tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi tamamen banka işleyişine bağlıdır ve SATICI’nın müdahale imkânı bulunmamaktadır.

5.4. İade kargo ücreti: Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. ALICI’nın, SATICI tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapması yeterlidir. Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde de tüm kargo masrafları SATICI’ya aittir.

5.5. İade gönderiminin, SATICI tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılması gerekmektedir. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek gecikme, hasar ve masraflardan SATICI sorumlu değildir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya özel tasarım ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Niteliği itibarıyla iade edilmesine elverişli olmayan ürünler,
• Kullanılmış, montajı yapılmış, delinmiş, kesilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.

MADDE 7 – TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretini ALICI’dan talep edebilir.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler ve korur. Ayrıntılı bilgi için sitedeki Gizlilik Politikası sayfası incelenebilir.

MADDE 9 – ŞİKAYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

ALICI, satın aldığı ürüne ilişkin şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir. Parasal sınıra ilişkin güncel bilgiye Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesinden ulaşılabilir.

ALICI ayrıca her türlü talep, şikayet ve önerisini SATICI’nın işbu sözleşmenin 1.1. maddesinde belirtilen telefon ve e-posta adresi üzerinden iletebilir.

MADDE 10 – SÖZLEŞMENİN BİR NÜSHASININ İLETİLMESİ

SATICI, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu, sipariş onayının ardından ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile göndermekle yükümlüdür.

MADDE 11 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğini teyit etmekle yükümlüdür.

İşbu sözleşme 12 maddeden ibaret olup, taraflarca elektronik ortamda okunup kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup SATICI’ya gönderilecektir.)

Kime: Bayraktar İnşaat Malz. Tic. Sakarya Mah. Kavaklık Cad. No: 43/45, 17200 Biga / Çanakkale Telefon: +90 542 790 08 61 E-posta: bayraktardekorasyon17@gmail.com

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş tarihi / Teslim tarihi: ………………
• Sipariş numarası: ………………
• Cayma hakkına konu ürün(ler): ………………
• Ürün bedeli: ………………
• Tüketicinin adı ve soyadı: ………………
• Tüketicinin adresi: ………………
• Tüketicinin imzası: ……………… (sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)
• Tarih: ………………

Son güncelleme: 15.08.2026