TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Özel ölçü veya özel tasarım ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü içinde alıcıya ulaşır. Yoğun dönemlerde, olumsuz hava koşullarında veya kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklarda bu süre uzayabilir.

Yasal mevzuat gereği teslimat süresi hiçbir koşulda 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunmaktadır.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarına ilişkin herhangi bir alt sınır bulunmamaktadır.

Ödeme adımında onayladığınız tutar dışında sizden ek bir ödeme talep edilmez.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firmasının uyguladığı kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir. Bu bedel, ödeme adımında ayrı bir kalem olarak gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesinden izleyebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş formunda belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşan ek kargo masrafları alıcıya aittir.

Teslimat sırasında adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması bir bilgilendirme notu bırakır. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo paketinizi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit ederseniz:

Ürünü teslim almayınız,
Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz,
Durumu en kısa sürede tarafımıza bildiriniz.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde, taşımadan kaynaklanan hasarlara ilişkin sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Hasar tutanağı düzenlenen gönderilerde ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Montaj

Ürünlerimizin montajı alıcı tarafından yapılmaktadır. Ürünle birlikte montaj kılavuzu ve gerekli bağlantı elemanları gönderilir.

Montaj öncesinde duvar yapınıza (alçıpan, tuğla, beton vb.) uygun dübel kullanıldığından emin olunuz. Uygun olmayan montaj nedeniyle oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Teslimat Bölgesi

Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmalarının hizmet vermediği bazı köy ve mezralarda teslimat en yakın kargo şubesine yapılabilir.

İletişim

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 542 790 08 61
E-posta: iletisim@queensraf.com
Adres: Sakarya Mah. Kavaklık Cad. No: 43/45, Biga / Çanakkale

Son güncelleme: 15.08.2026