ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün Bilgileri

Sipariş edilen ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve görselleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

Ürün görselleri temsilidir. Doğal malzemelerde renk tonu, desen ve damar farklılıkları olabilir; bu durum ürün ayıbı sayılmaz.

3. Fiyat ve Ödeme

• Sitede belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir.
• Ödemeniz gereken toplam tutar, sipariş özetinde açıkça gösterilir.
• Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir; sipariş tutarı sınırı bulunmamaktadır.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart ile yapılan ödemeler, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz.
• Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firmasının uyguladığı kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir ve ödeme adımında ayrı bir kalem olarak gösterilir.
• Kampanya ve indirimli fiyatlar, ilan edilen süre boyunca ve stoklarla sınırlıdır.

4. Teslimat

• Kargoya veriliş süresi: Ödemenin onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü
• Tahmini teslim süresi: Kargoya verilişten sonra 2-5 iş günü
• Yasal azami teslim süresi: 30 gün
• Teslim yeri: Sipariş sırasında bildirilen adres

Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo takip numarası, e-posta ve SMS yoluyla iletilir.

Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Adreste bulunulmaması nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasar varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkını kullanmak için: iletisim@queensraf.com adresine veya +90 542 790 08 61 numarasına bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma sonrası:

• Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde göndermeniz gerekir.
• Bedeliniz, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• İade kargo bedeli satıcıya aittir. Tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapmanız yeterlidir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı bankaya aktarılır; hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler:

• Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü veya özel renkli ürünler
• Ambalajı açılmış, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Niteliği gereği iadeye elverişli olmayan ürünler

Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması hâlini kapsamaz. Ayıplı, hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde tüm masraflar satıcıya aittir.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığınız veya yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

7. Onay ve Saklama

Siparişinizi tamamlayarak bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunuzu ve içeriğini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayının ardından bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir ve tarafınızca saklanabilir.

Son güncelleme: 15.08.2026